緊抓“紅五月” 力促好成果

作者:江蘇明都汽車集團       發表時間:2021/5/10

  5月6日,集團公司分別職能部門和4S店召開了5月份的月度工作會議,會上通報了4月份的任務完成情況及五一車展情況,相關4S店的總經理、經理分別就任務和主要KPI的完成情況作了優項分享和弱項整改匯報。肖總就市場、銷售、售后、客服等工作分別作了要求和部署。最后,許董對4月份的工作進行了總結點評,并對5月份的工作提出了具體要求。

  一、認清形勢,堅定信心。1、當前的市場經濟形勢不斷向好。雖然4月份的上牌量與3月份相比有所下降,但預計5月份會有所反彈,大家要正確預判、順應形勢,積極調整好心態,冷靜思考、沉著應對,搶占先機2、競爭不斷加劇,品牌不斷增加。從今年的上海國際車展和五一西太湖車展可以看到,新能源車增加了很多,加上傳統燃油車,現在的汽車品牌數量不斷增加,蛋糕的人不斷增多,進一步瓜分了市場。另外,新能源車的創新營銷模式,讓傳統品牌的分散度不斷增加。對此,一方面我們要正視當前這種現狀,勇于面對,化不利為有利;另一方面我們要花更多的精力、下更大的功夫,去研究新情況、克服新問題3、“紅五月”仍是良好機會。5月份歷來被市場稱為“紅五月”,是充滿機遇的旺季,我們一定要牢牢抓住有利時機,擴大經營成果。尤其是今年的五一車展,各4S店投入巨大,我們必須確保有較大的收獲,要加快車展訂單的銷售轉化,要把車展集客通過各類展廳活動邀約到店,轉化為訂單,從而進一步擴大經營成果。

  二、貼緊市場,客戶為先。誰擁有客戶,誰擁有市場,誰擁有未來!1、競爭的激烈給我們不斷提出了更多、更高的要求。以前的市場是一分耕耘一分收獲,現在十分耕耘才有一分收獲。市場的蛋糕就那么大,誰付出的多,市場就會被誰搶走。我們必須充分地意識到,市場競爭的激烈,是社會發展的必然,更是社會進步的表現。因此,我們在思想觀念、經營策略、管理水平上要進行轉變,工作必須做的更多一點、更細一點,更貼近市場,更貼緊客戶。2、要做到精準營銷,認真研究新能源車的營銷成功之道。目前信息流量不斷在碎片化,客戶獲取信息的來源也呈多元化和社群化,如何通過新媒體提高公域流量?又如何通過自媒體提高私域流量,并實現公、私域流量的有效轉化,促進傳統營銷和現代營銷的有機結合,是我們做到精準營銷必須要解決的問題。因此,當前做好市場營銷工作,就要全方位多措并舉,借助抖音、微信、直播等新媒體平臺,借助互聯網大數據功能,打造網紅傳播,擴大銷售端口,擴大集客量。3、要以客戶為中心。我們做任何事,考慮任何問題,一定要換位思考,要站在客戶的角度想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶排憂解難,提升客戶對我們品牌的認知度。另外,我們要多準備一些客戶喜愛的小禮品,提高與客戶的粘合度,并虛心聽取客戶的意見和建議,改進服務、提升質量。

  三、踏實工作,抓好細節。細節決定成敗,我們做任何工作,就是要抓好細節,把每一項工作做好。1、做好各項基礎工作,越來越重要,每項工作都要踏踏實實,一抓到底。客戶來4S店,我們從外觀硬件到展車陳列、從員工禮儀到服務態度、從待客接物到餐廳便餐,每一個環節都要給客戶留下美好的一面。2、要不斷學習,對標先進企業,堅持以問題為導向,補短板、揚長板。我們要加強學習,跟上時代的發展步伐,要積極參加工廠的各類會議、培訓,多給自己充電。要以問題為導向,多找主觀因素,少講客觀原因,碰到困難要迎難而上,不輕言放棄,各項工作要有系統性和完整性,堅決不能東一榔頭西一棒。3、注重細節、注重流程,抓管理就是抓好每一個細節。注重細節就是細化工作、細化流程,它是發現問題和解決問題的關鍵,也是基礎。在銷售方面,要注重集客量、留檔率、成交率,特別要重視DCC和衍生業務;在售后方面,要注重進廠臺次、一次修復率、快速維修和二次報料等。

  四、成果導向,始終牢記。在任何時候,企業做任何事情都要牢記: 1、要始終堅持以效益為中心,做到以成果為導向。剛結束的五一車展,有些部門投入很大,但訂單寥寥無幾,從邀約客戶到現場引流,從布展氛圍到展車出樣,每一個環節都做的不到位,所以結果也不會好。有些部門雖然看似訂單較多,但訂單的轉化率不高,幾天下來員工們非常辛苦,但沒有成果,等于白做。2、要提升管理,抓好市場價格穩定和衍生業務的有效展開。要加強同城溝通,確保價格相對穩定,價格管控要跟好的比,不跟差的比。要積極做好衍生業務,擴大4S店邊際收益,提升綜合毛利,提高員工收入。3、要有核算意識,對工廠政策分析透徹,確保效益最大化。各部門負責人,都要有算帳意識,經理就是經營理財,要有強烈的效益意識,想方設法多賣盈利車型,并吃透工廠政策,充分利用好工廠的政策支持,即使銷售出現了虧損,也一定要通過衍生業務和售后服務把虧損補回來。

  總之,有志者事竟成。5月份,我們全體干部員工一定要有爭先意識,要轉換觀念、順應形勢,苦干加巧干,一鼓作氣,緊抓“紅五月”,實現銷量和效益雙增長,取得好成果。

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